Temps d’attente pour analyser les demandes (Facile à lire)

Dernière mise à jour : 8/07/2023

Qu'est-ce qui influence le temps d'attente ?

  1. Étape 1 : demande ou révision
  2. Étape 2 : évaluation médicale
  3. Étape 3 : Vous avez demandé une carte de stationnement ou une allocation ?
     

Le temps d’attente pour analyser une demande dépend de : 

  • si votre demande est facile ou compliquée. Par exemple, demander une simple attestation va plus vite que demander une allocation où il faut analyser votre handicap ou vos revenus ; 
  • si votre demande est complète ou s’il manque des informations importantes ; 
  • le nombre de demandes que nous recevons en même temps ; 
  • si vos informations sont faciles à vérifier ; 
  • si votre médecin nous envoie rapidement les informations sur votre santé ; 
  • si vous répondez vite quand on vous contacte pour recevoir plus d’informations ; 
  • si notre médecin ou responsable d’évaluation doit faire un examen médical pour compléter votre dossier ; 
  • si notre médecin ou responsable d’évaluation est disponible pour un examen médical. 

Il existe des centres médicaux spécialisés pour vous aider, mais ils n’ont pas toujours les mêmes horaires. Si le centre le plus proche de chez vous reçoit beaucoup de demandes, nous pourrions vous demander d’aller dans un autre centre. 

Si votre demande est acceptée, vous recevez votre allocation le premier jour du mois d’après.  

Exemple : si votre demande est acceptée le 12 janvier, vous recevez votre première allocation le 1 février.  

Avec votre première allocation, vous recevez aussi l’argent que vous n’avez pas reçu pour la période où nous avons analysé votre demande. 

Nous envoyons votre carte de stationnement environ trois semaines après avoir validé votre demande. 

Quelques chiffres

Ces tableaux contiennent les temps d’attente pour analyser les demandes dans votre province.  

Le temps d’attente commence à partir du moment où vous faites votre demande sur My Handicap. Il se termine quand nous prenons une décision.  

Les temps d’attente comprennent aussi l'évaluation. 

Quelques remarques : 

  • Ces chiffres sont basés sur toutes les premières et deuxièmes demandes que nous avons reçues. 
  • Pour les cartes de stationnement, nous ne tenons compte que des premières demandes. 
  • Si vous avez déjà une carte de stationnement, vous devez toujours demander de la prolonger sur My Handicap. 
  • Si vous faites une demande de carte de stationnement pour la deuxième fois, cela n’ira pas plus vite : il faut un examen médical, comme pour la première fois.

Délai moyen de traitement d'une première demande (en mois) - (décembre 2022) 

Province ARR-AI adm CDS-Att adm
Anvers 6,65 3,27
Région Bruxelles-Capitale 9,43 4,38
Hainaut 6,77 4,06
Limbourg 7,53 2,89
Liège 5,45 2,66
Luxembourg 4,99 1,76
Namur 5,88 3,31
Flandre orientale 7,32 3,38
Brabant-flamand 7,67 4,29
Brabant-wallon 8,10 3,16
Flandre occidentale 4,52 1,81
GLOBAL 6,66 3,22

 

Délai moyen de traitement pour la révision d’un droit avec nouvelle évaluation médicale (en mois) - (décembre 2022)

Province ARR-AI adm
Anvers 6,51
Région Bruxelles-Capitale 9,44
Hainaut 7,43
Limbourg 7,25
Liège 6,53
Luxembourg 4,47
Namur 6,46
Flandre orientale 7,03
Brabant-flamand 9,93
Brabant-wallon 9,15
Flandre occidentale 4,59
GLOBAL 6,98

 

Délai moyen de traitement pour une révision sans nouvelle évaluation médicale (en mois) - (décembre 2022)

Province ARR-AI adm
Anvers 2,11
Région Bruxelles-Capitale 3,86
Hainaut 3,26
Limbourg 1,69
Liège 1,98
Luxembourg 5,80
Namur 3,28
Flandre orientale 1,94
Brabant-flamand 1,82
Brabant-wallon 0,00
Flandre occidentale 0,81
GLOBAL 1,78

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